Tweede samenwerkingsovereenkomst Havensteder en Ballast Nedam

Beter, sneller en goedkoper groot onderhoud aan woningen in de wijk Schollevaar in Capelle aan den IJssel. Dat is het doel van de tweede projectongebonden samenwerkingsovereenkomst Ketenintegratie, getekend op 20 augustus 2012 door Ben Pluijmers (directeur Strategie & Portefeuillemanagement van woningcorporatie Havensteder) en Peter van Dijk (directeur Ballast Nedam Bouw & Ontwikkeling West). De overeenkomst wordt jaarlijks, aan de hand van ervaringen en verworven kennis, bijgesteld.

Ketenintegratie
In de samenwerkingsovereenkomst is vastgelegd dat de partijen samenwerken op basis van ketenintegratie. Door gezamenlijke doelen vast te stellen is iedereen bereid om naar de beste oplossingen te zoeken. Oplossingen die beter, sneller en goedkoper zijn. In Schollevaar betekent dit dat ketenpartners kwalitatief goed onderhoud plegen tegen een lage prijs en met zo min mogelijk overlast voor de bewoners. Het geld dat Havensteder bespaart door efficiënter en effectiever te werk te gaan, investeren zij weer in kwalitatief beter onderhoud, waardoor de lange termijn onderhoudskosten lager zijn.

Hoge rapportcijfers
In 2011 zijn de vastgestelde doelen van een eerdere samenwerkingsovereenkomst allemaal gehaald. Een voorbeeld is de versnelling van het groot onderhoud aan 1.950 woningen in Schollevaar van maar liefst 2,5 jaar. Het project is van een planning van 6,5 naar 4 jaar bijgesteld. De ketenpartners krijgen ook hoge rapportcijfers van bewoners. De onderlinge betrokkenheid geven bewoners een hoog cijfer: gemiddeld een 7,1. Daarnaast waarderen de bewoners het groot onderhoud met een 7,6. Het doel voor het jaar 2014-2015, een gemiddelde bewonersbeoordeling van een 7,5 voor groot onderhoud, is dus al gehaald.

Ambitie
Het uiteindelijke streven is een doorlooptijdverkorting van 30 procent per project, het behouden van de hoge klanttevredenheid en een verbetering van de medewerkertevredenheid van 0,5 punt per jaar. Daarnaast is in de overeenkomst het maximaal aantal oplevergebreken per woning toegevoegd. In de periode tot april 2013 mag dit niet meer dan 1,7 bedragen. Na deze periode zal dit doel verder aangescherpt worden.